سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تضع إدارة موقع "The Groom" هذه السياسة لضمان تجربة تسوق آمنة وسلسة لجميع عملائنا. تُحدد هذه الشروط حقوق العميل والتزاماته فيما يتعلق بالاستبدال والاسترجاع، وهي سارية المفعول من لحظة إتمام عملية الشراء.

• تعديل الطلبات: يُسمح للعميل بتعديل طلبه خلال 24 ساعة فقط من تاريخ تأكيد الطلب. بعد انقضاء هذه المدة، سيتم معالجة الطلب كما هو.

• طلبات الاستبدال والاسترجاع: يجب على العميل تقديم طلب استبدال أو استرجاع رسمي لإدارة الموقع. سيتم مراجعة الطلب والموافقة عليه بناءً على الشروط التالية:

  • شروط القبول: يُقبل الطلب في حال كان المنتج في حالته الأصلية، لم يتم فتحه أو استخدامه، ولم يتعرض للتلف.

  • فترة الاستبدال: يُسمح بالاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

  • فترة الاسترجاع: يُسمح بالاسترجاع خلال مدة أقصاها 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• حالات الرفض: يُرفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا ثبت أن المنتج قد تعرض للفتح، سوء الاستخدام، أو التلف من قبل العميل.

• فحص الجودة: قبل الشحن، تقوم إدارة الموقع بفحص جميع المنتجات بدقة للتأكد من خلوها من أي عيوب تصنيعية، بهدف تقديم منتجات عالية الجودة تضمن رضاكم التام.